恩吉花店-常见问题 如何修改或取消我的花 这再次是因为我们使用当地供应商发送篮子。缩短运输时间，从而降低任何损坏或变质的风险。如果您提前下订单，我们等待发送，直到我们接近交货日期。 我下订单后会发生什么？ 我们将向您发送确认电子邮件，以确认我们已接受您的订单，其中显示您所做的订单的副本。如果您对订单发生错误，您需要立即通知我们。 你为什么需要我的电话号码？ 向我们提供您的完整联系人详细信息，包括有效的电话号码是至关重要的。客户服务可能需要与您联系以确认收件人的地址，修改订单或确认付款明细。我们只会通过电话与您最近放置的订单联系。 如何做检查我的订单状态，跟踪我的订单吗？ 登录到我的帐户 http://www.flowers4fuengirola.com/ 以跟踪您的订单状态，或者访问我们的客户服务页面。 花怎么知道什么时候到了？ 我们将向您发送确认电子邮件，以确认订单已交付。您将在交货后24小时内收到此电子邮件。请确保您提供了准确的电子邮件，并且已将orders@internetflorist.biz添加到您的通讯录，以便我们的电子邮件不会到达垃圾邮件。 如何修改或取消订单？ 登录我的http://www.flowers4fuengirola.com/帐户修改您的订单或访问我们的客户服务页面。所有更改必须在交货前24小时。之后，我们无法保证您有足够的时间对您的要求进行更改。 What credit cards do you accept? We accept all major credit and debit cards (not American Express) as well as PayPal. With some cards you need to request online transactions with your bank. If you experience any problems when you try to place an order please contact our customer service team who will help you to make sure that the order is accepted. 何时将收取我的信用卡？ 当您下订单，我们收取您的信用卡。我们使用一个非常安全的支付平台，使我们能够立即收取您的卡。 是安全地在互联网上给我的信用卡细节吗？ {: 域名} 我们只使用最好的安全我们在线支付。我们使用贝宝的我们在线支付和作为世界上最大的付款处理器之一他们的安全是顶尖。 我的联系信息将保密吗？ http://www.flowers4fuengirola.com/ 保留客户的信息完全保密。我们公司不分享客户的个人信息的第三方使用或卖给广告商。法律要求、 欺诈行为，或执法要求，可向有关当局索取共享您的个人信息。 我的订单今天可以交付吗？ 由于世界时间差异，当天的交付将取决于哪个地点/国家可能。当进入日期和时间时，订单系统会建议您所选择的内容是否可行。 礼品篮是如何交付的？ 我们使用邮件服务，如联邦快递，DHL，TNT，UPS，美国邮政。在一些快递服务速度不快或不可靠的地方，如东欧、俄罗斯和独联体以及东南亚国家，我们经常使用当地认可的快递服务。 我可以指定AM或PM交付吗？ 是的你可以。 AM送货请务必至少在前一天订购。请注意，我们不能保证确切的小时交货。在下单时，您会被告知上午和下午交货的时间。\n请注意，同一天的订单，由于繁忙的日程安排并不总是可以交付上午，所以交付可能发生在下午。 星期天和公众假期可以送花吗？ 这将取决于位置。当您下订单时，会通知开放时间。如果商店关闭，则会有消息建议选择另一个时间或日期。 Do the flowers come with a vase? A vase is not included in the price unless specified in the product description. The vase may be different from the one shown in the example image. 如果有问题，如何联系 http://www.flowers4fuengirola.com/ 的客户服务？ 使用我的 http://www.flowers4fuengirola.com/ 帐户来访问您的帐户和联系客户服务。或者，致电我们的客户服务部门。 订单最常见的问题是什么？ 收件人详细资料不完整您必须为收件人提供完整准确的详细信息。需要本地电话号码的收件人来帮助我们确保花/礼物准时到达。如果没有提供这些信息或不正确，我们不能对延迟交货负责。 如果收件人不在家，会发生什么？ 我们当地的花店也是送货上门的专家。我们知道有时收件人不在家，这就是为什么您提供收件人的电话号码是必要的，因此可以安排方便的时间。如果我们需要进一步协助，我们会与您联系 更改 如果那里任何更改到您的订单，如交货日期、 交货地点、 卡消息等，请发电子邮件到 orders@internetflorist.biz 的任何更改，引用您的订单号和所做的更改，你想。 我喜欢我的花？ 它是最好地把它们放在光线充足的房间，避免阳光直射。请确保你每隔两天换一次水和使用花食品来帮助他们再保持新鲜。 是免费的耗材产品过敏。 请注意关于耗材产品的成分会发生变化，并受根据供应商的不同而变化。互联网花店不负责任何过敏或食物不耐受引起同样的消费等。 花朵会像网站上的图像 我们网站上的图片是系统图片，仅供参考，交付的花朵可能会有所不同。虽然尽可能匹配尽可能匹配，有时颜色阴影可以不同的网站图像。如果没有准确的颜色，我们保留替换颜色的权利，如果没有特定的花朵，可以选择合适的替代品，使其具有相同的价值或更高的价值，以尝试和匹配尽可能接近原来的要求。某些花卉和植物产品可能会发芽，以确保更长的寿命。包装，盒子或花瓶等可能会根据当天的供货情况而变化。 额外的礼物 (添加 Ons) 将所述相同。 如果还下令泰迪熊、 花瓶或气球等，他们将带着花。 我们保留权利提供具有颜色/措辞从图像，根据当天的可用性更改的项。 这不适用于葡萄酒，将永远为序，红色，白色，只有品牌名称可能会更改如果必要的香槟等。关于消耗品，不可用的项目将取而代之类似的替代品。
在大多数情况下额外礼品/蛋糕/巧克力要鲜花的陪同。 一条消息将建议没有产品选如果这种情况，你将需要添加到您的订单的花。 取消政策 (1)对于一个完整的100％的退款取消必须在2:00P.M.欧洲标准时间的前一天预定的交付。
(2)如果取消以后收到的2:00P.M.欧洲标准时间，50％退还将印发。
(3)没有取消或退款可以给予同一天的订单。 如果你的礼物是路上的送货日期或已经交付，或者拒绝接收者，我们将无法取消或退款的顺序。
(4)取消和退款不适用于传递失败的尝试时不正确的传递信息已经提供的。
(5)没有退款，在特殊的订单。 一旦一个特殊的订单已被接受并支付费用由客户的，它不能取消或退款。
我们不能接受客户的订单下的年龄未满十八(18)岁。
交付服务的-你应该需要你递送须在一个特定时期内，你可以问你为了形成对于你的花要送上午或下午！ 请注意某些服务，视情况而定，在一年中的某些时候这些价格可能有所不同。 我们将向你提供的服务在时间上把你的订单：
请注意，如果承运人无法找到人接受交货，或无法离开运送，在一个安全的位置，他们将返回的花店，你将以明智的。 我们有权收取用于重新输送到，或可替代的地址。
我们不能接受订单时交付在海外，由于差异，在国际时区。
我们不承担任何责任的任何失败以执行我们的义务，这种失败是由于上帝的行为(包括火灾、洪水、地震、风暴、飓风或其他自然灾害)、战争、入侵、外国敌人、敌对行动(无论宣战与否)、内战、叛乱、革命、叛乱、军事或篡夺权力或没收恐怖主义活动的国有化，政府的制裁，封锁、禁运，劳资纠纷、罢工、 锁定或中断或故障的电力。 投诉 我们始终竭尽全力确保订购的鲜花/产品按照您的愿望和良好的条件交付。如果您对花/产品不满意，请在交货后7天内通知我们，提供清晰的照片和对您的不满意的完整说明。如果投诉是关于花的质量，我们要求照片在交付的同一天或最晚的第二天拍摄。我们的客户服务部门将会尽可能快地回应您的疑虑并做出回应。只有当花/产品的投诉证明是有效的，才会退款。 条款和条件 在订单过程结束时付款，您同意受到本条款和条件中包含的条款和条件的约束，并出现在网站上的任何地方。 我可以选择上午或下午的交货时间 不幸的是，对于中国香港和澳门交付时间发生在白天，一个具体时间无法选择，只有随时交付。 您如何如此快速地在全球交付产品？ 简言之，我们使用当地供应商，您的购物篮在目的地国家/地区内本地发送。因此，在大多数地方，我们可以在3天内交货（有例外）。 您如何确保我们的物品不会损坏或损坏？ 这再次是因为我们使用当地供应商发送篮子。缩短运输时间，从而降低任何损坏或变质的风险。如果您提前下订单，我们等待发送，直到我们接近交货日期。 关税和关税费用呢？ 由于我们当地的供应商，这一切都是避免的。价格是您在网站上看到的。 送我的礼物要多久？ 在大多数地点 1 到 3 个工作日，但也有例外。在假期期间，可能需要一点时间，更偏远的地区可能需要更长的时间才能得到。 你能到处送酒和酒吗？ 许多国家对酒精的输送有严格的限制。你可以和我们核实，但一般来说，如果你没有找到酒精在选择一个国家。由于限制，我们也许不能这样做。 未上市地点是否有送货费？ 不幸的是， 是的。交货费将取决于根据地点和您请求的项目，您的交货难度。通常，这笔费用在 20 美元到 39 美元之间。一旦我们确认交货甚至是可能的，您将收到额外费用通知。 我可以要求送礼物的具体时间吗？ 你可以问，但它不能保证。我们的快递员根据他们每天必须送的礼物数量来制定自己的时间表，这不是我们直接控制的事情。在大多数地区，交货时间从上午8点到晚上8点之间完成。 你什么时候向我的卡收取我的订单费用？ 当您在我们的网站上下订单时，我们会向您卡收费，即使您要求交货日期为 4 个月。如果您的情况发生变化（如收件人移动），请尽快联系我们的客户服务团队，我们将尽力帮助您。 我真的必须有一个电话号码才能交货吗？ 为了成功交付，我们强烈建议您有一个本地电话号码。最坏的情况和电子邮件会有所帮助。如果我们没有办法联系收件人，我们可以尝试交付，但无法作出保证。 在这种情况下，将要求您以书面形式确认您接受无电话递送的风险，并了解如果由于某种原因无法进行递送，我们将无法提供任何退款。 如果我的收件人不在家接受礼物，会发生什么？ 有一些不同的事情，我发生，如果它是安全的，货物不易腐，快递员可能会决定把礼物留在门口或与邻居。对于带邮件室的办公或公寓楼，他们可以选择将礼品留给接待处。当这不可能，或礼品需要特殊存储时，我们将再次尝试交付。然而，在第三次尝试后，礼物将退还给我们，您可能需要支付重新交货。 我需要在我的订单中添加一些东西， 这有可能吗？ 这取决于您的订单状态。如果还没有处理， 在大多数情况下是的。如果它已经处理交付， 那么我们将能够单独向您发送添加的项目。 您是否送货到酒店、医院、教堂、学校或其他类似地点？ 只要他们没有反对接受礼物的政策，我们一定在那里送货。请确保同时拥有收件人和我们正在交付的业务。这将使我们能够提前打电话，并确保他们没有限制。新鲜水果和鲜花往往被禁止在医院和疗养院，因为潜在的过敏原接受者可以得到。 我可以包括个人便条吗？ 绝对！当您去检查时，有一个字段供您放入个性化礼品信息。有一个字符限制需要注意。如果您需要发送较长的邮件，请联系客户服务部，我们很乐意通过电子邮件发送给您的收件人。 我可以发送自己的徽标或图片以附加到礼品吗？ 我们只能对 5 件或更多礼品的批量订单进行此操作。请确保您发送的图像符合此处列出的所有图像标准。 
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